Quiénes somos y alcance del sitio
Vexel es una marca de servicios digitales enfocada en desarrollo web, automatización con IA, software a la medida y mantenimiento mensual. Este sitio tiene fines informativos y comerciales para visitantes, prospectos y clientes.
La información publicada aquí no reemplaza una propuesta, cotización, documento de alcance o contrato particular. Cada proyecto se cotiza y define por escrito según sus necesidades específicas.
Servicios ofrecidos
Vexel ofrece cuatro líneas principales: sitios web y e-commerce, automatización con IA y bots de WhatsApp, software o SaaS a la medida, y planes de mantenimiento mensual.
El detalle exacto de entregables, tiempos, tecnologías, licencias, integraciones y condiciones de soporte depende de la propuesta aprobada para cada cliente.
Proceso comercial y entregas
El proceso habitual incluye conversación inicial, levantamiento básico, propuesta comercial, aprobación de alcance y ejecución por etapas. Cuando aplica, Vexel puede mostrar una demo conceptual o navegable antes de la contratación completa.
Las fechas estimadas empiezan a correr cuando el cliente entrega la información inicial requerida y cumple las condiciones de inicio. Retrasos en aprobaciones, contenidos, accesos o cambios de alcance pueden mover tiempos y entregas.
Iteraciones, ajustes y cambios de alcance
Después de una primera entrega funcional o una entrega preliminar, Vexel puede aceptar una ronda razonable de ajustes menores siempre que no cambien la arquitectura, el alcance ni agreguen nuevas funcionalidades.
Todo requerimiento que exceda ese marco se considera cambio de alcance y puede implicar costos adicionales, modificación del cronograma y actualización del esquema de pagos.
Pagos y facturación
Salvo pacto distinto por escrito, los proyectos suelen trabajarse con anticipo para iniciar y saldo contra entrega o antes de publicación final. Los impuestos aplicables se liquidan según la situación tributaria vigente del prestador del servicio y la normativa colombiana aplicable.
Cuando corresponda, Vexel emite factura electrónica o documento de cobro equivalente. La mora puede suspender avances, entregas, publicación o liberación final mientras existan saldos pendientes.
Propiedad intelectual y uso
Los frameworks internos, módulos reutilizables, componentes base, automatizaciones, scripts, plantillas, know-how y demás activos de base de Vexel siguen siendo de su titularidad.
Una vez el cliente paga el proyecto en su totalidad, recibe el derecho de uso sobre los entregables específicos definidos para su solución, en los términos pactados para ese proyecto. Los contenidos, marcas y materiales del cliente siguen siendo del cliente.
Garantías y limitación de responsabilidad
Vexel corrige durante el período de garantía los errores atribuibles directamente al trabajo entregado, pero la garantía no cubre cambios hechos por terceros, uso indebido, credenciales inseguras, malware, ni fallas de hosting, APIs o herramientas externas.
La responsabilidad total de Vexel frente a un proyecto no excede el valor efectivamente pagado por el cliente por ese proyecto, salvo los casos que la ley colombiana no permita limitar.
Soporte y mantenimiento
El soporte posterior al lanzamiento no se presume incluido indefinidamente. Los servicios continuos de mejoras, monitoreo, backups, hosting, actualizaciones o soporte se manejan mediante planes mensuales o acuerdos específicos.
Terminación
La relación comercial puede terminar por cumplimiento del objeto, mutuo acuerdo, incumplimiento grave no subsanado o imposibilidad de ejecución por causas ajenas razonables.
Si la terminación es anticipada, Vexel entrega aquello que corresponda al avance efectivamente pagado, respetando viabilidad técnica, seguridad del sistema y reglas de propiedad intelectual.
Confidencialidad
Vexel y sus clientes deben tratar como confidencial la información técnica, comercial, financiera, operativa o estratégica intercambiada durante la relación, salvo que sea pública o exista deber legal de revelarla.
Ley aplicable y contacto
Estos términos se interpretan conforme a las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se intentará resolver primero de forma directa y luego por los mecanismos legales aplicables.
Para dudas, reclamos o asuntos comerciales, el visitante puede usar los canales publicados en este sitio.